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          Customer service 客戶服務

          COSON 科鬆 門禁專家 · 追求卓越
          188体育 >> 客戶服務
          服務理念:
          我們全心全意以客戶爲中心、以滿足客戶需求爲己任,急客戶之所急、排客戶之所憂、解客戶之所難:真心把客戶利益視爲公司利益、依靠客戶效益的最大化促進公司效益的最佳化。
          服務承諾:
          一.保質期內的服務承諾
          服務規範:我們承諾服務人員到使用現場 ,必須自帶維修工具並且語言禮貌、態度和藹、多看、多想、少說話多辦事,若售後人員有推卸責任、態度粗魯情形之一者可投訴:0755-33265606一經查實有上述服務不規範的售後人員我們將嚴肅處理,直到用戶認可,滿意爲止。
          二.  質量處理承諾
          1、按照合同規定的起保日期 ,提供免費一年的保修服務。
          2、所有設備完成安裝調試和驗收測試後 ,我公司的技術人員免費對貴方技術人員進行產品的操作培訓 ,達到用戶能獨立操作系統,並掌握維護、故障判斷和簡單維修等技術 。
          3、公司提供7X24X365的服務熱線 ,確保客戶的訴求在第一時間內加以解決,以最快的速度趕到現場。
          4、.售後人員到現場及時判定質量原因  ,迅速給出解決問題的方案,能及時處理的,立馬處理 ,不能及時處理的經客戶同意,採取一切可以實施的措施,保證設備運行。若需更換的零配件或設備 ,我們承諾無條件更換,保質期內一切零配件均免費 。
          三.保修期後的服務承諾
          1、 易損零配件供應:質保期後 ,零配件只收取成本費,並長期以最優惠的價格提供配件
          2、 保修期滿後,如客戶需繼續保修 ,可與公司簽定售後服務的合同 。